Política de privacidad
Bunzl Latam (“Bunzl”) desea mantener una relación de confianza y transparencia con todos aquellos con quienes interactúa. Agradecemos la confianza que nos demuestra al compartir sus Datos Personales, y nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Para cumplir con este compromiso, hemos preparado este Aviso de Política de Privacidad (o simplemente “Aviso”) que contiene información sobre cómo procesamos sus datos personales: qué datos procesamos, por qué motivo(s) y con quién los compartimos. Además, en este Aviso encontrará cuáles son sus derechos con respecto a esta información y cómo ejercerlos con Bunzl. Es importante que revise periódicamente esta información, ya que este Aviso de Política de Privacidad puede estar sujeto a cambios. Si usted es un empleado, la información sobre cómo procesamos sus datos personales está disponible en nuestro Aviso de Privacidad Interno.
1. ¿QUÉ NECESITA SABER ANTES DE LEER ESTE AVISO?
Los Datos Personales son cualquier información que permita identificarle directamente o que pueda hacerlo identificable. Por ejemplo, su nombre, CPF, correo electrónico, profesión, entre otros.
El responsable es la persona de nuestro equipo responsable de velar por su privacidad en Bunzl. Si tiene alguna pregunta sobre cómo gestionamos sus datos, él o ella será quien le ayude.
El tratamiento de Datos Personales se refiere a cualquier operación, como la recopilación, el uso, el acceso, la reproducción, la compartición, el almacenamiento o la eliminación, realizada con Datos Personales.
Siempre que se mencionen los términos «Bunzl», «nosotros» o «nuestro», nos referimos a Bunzl; asimismo, cuando se mencionen los términos «usted», «su» o «suyo», nos referimos a usted, el Titular de los Datos.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
A efectos de la Ley General de Protección de Datos («LGPD»), Bunzl es el Responsable del Tratamiento de Datos Personales para las actividades y los datos descritos en este Aviso. Esto significa que Bunzl determina qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con qué fines.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?
A continuación, presentamos los principales Datos Personales que procesamos sobre usted y las razones por las que lo hacemos.
- Adquisición de Talento
Además de anunciar nuestras vacantes en sitios web especializados, también recibimos CV de nuestros empleados, así como CV que pueden dejarse personalmente en nuestra sede. En estos casos, procesaremos sus Datos Personales para verificar sus habilidades, CV y el cumplimiento de los requisitos específicos de la vacante a la que se postuló. Asimismo, procesaremos sus Datos Personales para enviarle la carta de oferta, en los casos en que deseemos que se incorpore a Bunzl.
Para estas actividades, se procesarán los siguientes Datos Personales: Nombre completo, DNI, CPF, Nacionalidad, Dirección, Código Postal, Ciudad, Correo electrónico, Teléfono, Celular, Educación, Expediente académico, Idiomas, Cualificaciones y certificaciones, Estado civil, Fecha de nacimiento, Edad, Cargo, Empresa/Entidad/Organización, Expectativa salarial, Remuneración, Fecha de contratación, Dirección profesional, Horario laboral y Foto.
- Relaciones Comerciales – Clientes
Como cliente, tratamos sus Datos Personales para facilitar la relación comercial derivada del contrato firmado con usted, su empresa o la empresa que representa.
Para ello, podemos recopilar y tratar los siguientes datos: Firma, Nombre Completo, DNI, CPF, Licencia de Conducir, Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado, País, Dirección Anterior, Correo Electrónico, Teléfono, Celular, Usuario de la Aplicación de Mensajería, Expediente Académico, Titulaciones y Certificaciones, Nombre de los Padres/Tutores, Fecha de Nacimiento, Historial Crediticio, Datos Bancarios (Banco, Sucursal y Número de Cuenta), Datos de la Tarjeta de Crédito, Declaración de Renta, Extracto Bancario, Remuneración, Historial de Pagos, Puntaje Crediticio, Edad, Correo Electrónico Profesional, Empresa/Entidad/Organización, Dirección Profesional, Identificación Profesional, Profesión, Hábitos de Consumo, Historial de Quejas. Estos datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Procesar devoluciones/cambios e investigar quejas sobre productos y servicios;
- Crear un registro con su información en nuestros sistemas, facilitando y agilizando nuestra relación;
- Realizar reembolsos o contracargos por pagos anticipados y compras no realizadas, por reembolsos por material devuelto o por problemas con la venta realizada;
- Identificar y entregar los productos adquiridos, manteniéndole informado del estado de la entrega;
- Realizar análisis de crédito para garantizar la recepción de ventas a plazos con fines de protección crediticia;
Mantener sus datos de registro actualizados en nuestros sistemas;
Ejecutar el contrato que firmó con nosotros; - Mantener contacto con usted, brindándole soporte y ofreciéndole nuestros servicios según su historial de uso;
- Cobrar cualquier importe pendiente (vencido) e impago; y
- Verificar la existencia y regularidad de la empresa cliente para proceder con la venta de los productos deseados.
- Relaciones comerciales – Proveedores, prestadores de servicios y socios
Podremos tratar sus Datos Personales para poder facilitar la relación comercial originada por el contrato celebrado con usted, su empresa o la empresa que usted representa.
Para este fin, podemos recopilar los siguientes datos: Firma, CNPJ, Nombre completo, DNI, CPF, Licencia de conducir, Nacionalidad, Filiación, Fecha de nacimiento, Edad, Dirección, Estado, País, Correo electrónico, Teléfono, Celular, Usuario en la aplicación de mensajería, Cargo, Empresa/Entidad/Organización, Dirección profesional, Correo electrónico profesional, Datos de capacitación, Gastos profesionales, Datos bancarios (Banco, Sucursal y Número de cuenta), Extracto bancario, Historial crediticio, Datos del vehículo, Historial de multas de tránsito y Perfil en redes sociales. Estos datos se utilizan para los siguientes fines:Realizar una evaluación exhaustiva de nuestros socios y proveedores;
- Firmar contratos y ejecutarlos en su totalidad, así como otras cláusulas adicionales, como acuerdos de confidencialidad, condiciones de cesión, condiciones adicionales y condiciones de rescisión;
- Prospectar, renovar o subrogar contratos con socios;
- Registrar a los socios en nuestros sistemas de gestión e indicar sus principales contactos;
- Realizar el pago de los servicios prestados y los productos adquiridos;
- Supervisar el servicio contratado/prestado durante el contrato vigente, incluyendo la elaboración de actas de reuniones para el seguimiento posterior y la supervisión del rendimiento;
- Gestionar los contratos firmados vigentes;
- Mantener un canal de contacto activo con proveedores, prestadores de servicios y socios, incluso para invitarlos a eventos y campañas de incentivos de Bunzl; y
- Permitir auditorías internas.
- Obrigações Legais ou Regulatórias
En algunas situaciones, estamos obligados a procesar algunos de sus Datos Personales para garantizar el cumplimiento de la legislación, como, por ejemplo, para:
- Garantizar la trazabilidad del producto médico utilizado en sus servicios ante el organismo regulador: Nombre Completo, Licencia de Conducir, DNI, CNPJ, CPF, Nacionalidad, Correo Electrónico, Teléfono Celular, Usuario en Aplicación de Mensajería, Correo Electrónico Profesional y Datos de Salud del Producto a utilizar;
- Emitir Facturas/Facturas Electrónicas: Nombre completo, Razón Social, CPF, CNPJ, dirección y número de teléfono.
- Procedimientos Internos
Para llevar a cabo nuestras actividades habituales, como actividades financieras y contables, marketing, prospección de ventas y similares, necesitamos procesar algunos de sus Datos Personales, como: Nombre completo, Firma, CNPJ, DNI, CPF, Número de Registro Interno, Nacionalidad, Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado, País, Correo electrónico, Teléfono, Celular, Fecha de nacimiento, Edad, Cargo, Empresa/Entidad/Organización, Correo electrónico profesional, Dirección profesional, Función, Perfil en redes sociales, Datos del vehículo, Educación, Cualificaciones y certificaciones, Experiencia profesional, Historial académico/escolar, Hábitos de consumo, Tendencias de compra, Características de navegación, Datos de cookies, Historial de navegación, Historial de quejas, Preferencias de entretenimiento, Geolocalización, Historial de geolocalización, Historial crediticio, Puntaje crediticio, Datos bancarios (Banco, Sucursal y Número de cuenta), Datos de la tarjeta de crédito, Historial de pagos y Fotos.
Estos datos se utilizan para:
Crear y mantener una base de datos histórica de compras;
Registrar las cuentas y otras transacciones comerciales y de pago;
Analizar las categorías de compra para evaluar la composición de nuestras actividades de compra;
Elaborar informes y análisis internos, según sea necesario;
Generar datos analíticos y estadísticos para supervisar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web;
Garantizar la seguridad del funcionamiento de nuestro sitio web y de nuestros sistemas internos;
Responder a las preguntas y consultas de la Junta Directiva;
Generar clientes potenciales y oportunidades de prospección;
Enviar correos electrónicos con información sobre nuestros eventos y acciones, e inscribirse en ellos;
Instruir o recibir, registrar y gestionar procedimientos legales;
Responder a las consultas legales internas de las áreas de Bunzl.
- Ejercicio regular de derechos
También podemos procesar algunos de sus datos personales cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podremos compartir sus Datos Personales cuando sea necesario para lograr la finalidad para la que fueron recopilados o cuando exista la obligación de compartirlos. Esta transferencia podrá realizarse entre empresas del mismo grupo económico, con consultoras, despachos jurídicos externos, empresas que suministran y dan soporte a los sistemas Bunzl, organismos públicos (como la Receita Federal de Brasil), el Poder Judicial, socios comerciales, empresas de transporte, proveedores, entidades de pago e instituciones financieras.
Para proteger su privacidad, utilizamos instrumentos contractuales para garantizar que los terceros que reciben sus Datos Personales en nuestro nombre les otorguen la misma protección que nosotros.
En ocasiones, dado que somos una organización global, es posible que sus Datos Personales se transfieran fuera de Brasil, para que empresas de nuestro grupo en otros países puedan ayudarnos a realizar nuestras operaciones, o a proveedores y socios comerciales ubicados en el extranjero.
En estos casos, nos aseguraremos de que esta transferencia se realice únicamente a países con un nivel de seguridad similar al previsto por la legislación brasileña, o cuando la Autoridad Nacional de Protección de Datos así lo autorice.
Podrá obtener más información sobre los terceros con quienes compartimos sus datos mediante solicitud específica, tal y como se detalla en el punto 6. siguiente.
5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted, como Titular de los Datos, tiene los siguientes derechos:
Saber si realizamos algún Tratamiento con sus Datos Personales y qué datos se tratan;
Corregir o solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos en relación con la finalidad para la que fueron recopilados;
Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de productos o servicios similares;
Obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus datos;
Cuando el Tratamiento requiera su consentimiento, podrá denegarlo. En este caso, le informaremos de las consecuencias de no realizar dicha actividad;
Cuando el Tratamiento se base en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico dpo.latam@bunzl.com.br.
6. COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo que se agrega a su dispositivo o computadora para brindarle una experiencia de acceso personalizada. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de internet y nos permiten saber cuándo ha visitado un sitio web específico. Sin embargo, tenga la seguridad de que una cookie no da acceso a su computadora ni revela información que no sea la que usted decida compartir.
Bunzl utiliza cookies para diferentes fines, como generar estadísticas de acceso, permitirle navegar sin complicaciones y rápidamente, y recordar sus preferencias de idioma. A continuación, enumeramos las categorías de cookies que utilizamos en nuestras aplicaciones y sus respectivas finalidades:
Tipos de cookies | ¿Qué hacen? |
Requerido |
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Actuación |
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Funcional |
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Marketing |
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Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, recuerde que las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento normal de nuestro sitio web, por lo que oponerse a su uso podría resultar en la inutilización de su experiencia o la suspensión de su acceso.
7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que se requiera un periodo de conservación más largo para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o cumplir acuerdos judiciales o extrajudiciales.
Para determinar el periodo de conservación de sus datos personales, nos basamos en los siguientes criterios:
Si tenemos una obligación legal, contractual o de otro tipo de conservar datos personales, o si es necesario para fines de investigación o litigio;
- Si son necesarios para mantener registros comerciales y financieros precisos.
8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGUROS SUS DATOS PERSONALES?
Hemos adoptado políticas y procedimientos estrictos que determinan cómo se deben gestionar los datos personales en Bunzl. Estas normas tienen como objetivo garantizar que los datos personales se gestionen adecuadamente y de conformidad con la legislación aplicable.
También adoptamos medidas técnicas para mantener sus datos personales seguros y protegidos contra el acceso no autorizado, la destrucción, pérdida, alteración o divulgación accidental o ilícita, o cualquier otra forma de tratamiento indebido o ilícito, siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Nuestras medidas de seguridad se supervisan y revisan continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos y los recursos de la organización.
9. ¿PREGUNTAS?
Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo.latam@bunzl.com.br.
10. ACTUALIZACIÓN
La información aquí proporcionada puede actualizarse o modificarse para reflejar la realidad de nuestras operaciones. Por lo tanto, le recomendamos consultar este Aviso periódicamente.
Última actualización: 03/06/2025
